Hier vind je alle veelgestelde vragen & antwoorden.

Staat je vraag er niet tussen of wil je liever even persoonlijk contact met ons?

Neem dan contact met ons op via de mail, whatsapp, het contactformulier of per telefoon. Kijk voor alle contactgegevens op onze Klantenservice pagina.


Veelgestelde vragen - Algemeen

Ieder type plant is uniek en heeft een eigen type verzorging nodig. Op bijna iedere productpagina van de betreffende plant vind je verzorgingstips voor de plant in kwestie. Mocht je alsnog twijfels of vragen hebben mag je altijd even persoonlijk contact opnemen met onze klantenservice.

Iedere plant of bloem is uniek dus 1 op 1 is dat vrijwel onmogelijk. Kleine variaties in grootte en/of vorm zijn mogelijk. Wij bieden plantgarantie op al onze planten en waarborgen onze kwaliteit 100%. Ook zijn onze planten direct afkomstig van de Nederlandse kweker en doorstaat iedere order meerdere kwaliteitscontroles voordat deze ons distributiecentrum mag verlaten.

Ja 100%! Wij werken uitsluitend met een geselecteerd aantal kwekerijen welke planten van hoge kwaliteit aanbieden middels duurzame kweekmethodes. Ook zetten alle toeleveranciers waar wij mee werken zich actief in om een zo klein mogelijke Co2 voetafdruk te hebben.

Veelgestelde vragen - Verpakken & Verzenden

Afhankelijk van het type plant of bloem worden alle bestellingen binnen 1 tot 4 werkdagen verwerkt en thuisbezorgd binnen Nederland, Belgie & Duitsland. Voor bestellingen in andere Europese landen geldt dezelfde verwerkingstermijn maar kan de bezorging oplopen van 2 tot 7 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Zodra je order gereed is voor verzending ontvang je een track&trace code waarmee je je order kunt volgen tot het specifieke bezorg moment.

Hieronder vind je de tarieven per land. Ook hebben we een uitgereide 'Berzorging' pagina waar je meer informatie kan vinden. Klik op het woord 'Bezorging' om deze pagina te bezoeken.

Nederland, Belgie, Luxemburg & Duitsland:   € 5,95   (*Gratis verzending vanaf 59,95)

Frankrijk, Italie, Spanje, Oostenrijk & Polen:   € 9,95   (*Gratis verzending vanaf 79,95)

Op dit moment leveren wij onze planten en bloemen bij je thuis in Nederland, Belgie, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Spanje, Italie & Polen. Wij verwachten dit op korte termijn uit te breiden naar nog meer Europese landen. Mocht je een specifiek verzoek hebben kun je altijd even contact opnemen met onze klantenservice

Veelgestelde vragen - Betalen

Je kunt bij ons betalen met vele verschillende betaalmethoden. 

Op dit moment kun je veilig bij ons betalen met iDeal, Creditcard, Klarna Achteraf Betalen, Klarna Betaal in 3 delen, Paypal, Bancontact, SEPA overboeking, Sofort Banking, Giropay, Przelewy24, KBC/CBC & Belfius Direct Net.

Mocht je een betaalmethode missen, laat het ons dan gerust even weten!

Ja, dat kan! Bij ons kun je achteraf betalen met Klarna of je kunt ervoor kiezen in in 3 delen te betalen ook met Klarna.
Beide betaalmethoden zijn beschikbaar in de checkout.

Mochten we je ergens mee kunnen helpen dan kan je altijd even contact opnemen met onze klantenservice.

Betaling op factuur is uitsluitend mogelijk voor bedrijven. Mocht je hiervoor in aanmerking willen komen neem dan even direct contact met ons op.

Veelgestelde vragen - Garantie & Retourneren

In principe hebben consumenten binnen de EU altijd het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst en zonder opgaaf van reden te retourneren. Dit is het zogenaamde herroepingsrecht. Het is echter zo dat Planten & Bloemen zijn uitgezonderd van dit recht vanwege de versheid en bederfelijkheid van deze producten. Desalniettemin staan wij voor de kwaliteit van onze producten en daarom bieden we ook onze eigen Plantgarantie. 

Mocht je een klacht hebben over je bestelling, de levering of iets anders meld je dan a.u.b. bij onze klantenservice. Wij nemen je klacht altijd serieus en zullen altijd onze uiterste best doen een passende oplossing te vinden. Ook als dat buiten de wettelijke garantie valt. 

Heb je een product besteld wat niet vers en/of bederfelijk is (bijvoorbeeld een pot, vaas of accessoires) dan heb je ook wettelijk gezien het recht om je product retour te sturen binnen de hierboven gestelde 14 dagen na ontvangst en zonder verdere opgaaf van reden. Hiervoor kun je de bestelling in goede staat retour sturen in de originele verpakking of een andere stevige kartonnen doos. Indien gewenst kun je ook het herroepingsfomulier gebruiken. Deze vind je terug op onze garantie & retourneren pagina.

Al onze planten en bloemen worden met veel zorg en aandacht gekweekt. Ook doorlopen bestellingen diverse kwaliteitscontroles waardoor je er op kunt rekenen dat de door jou bestelde planten of bloemen kerngezond zijn. Wij bieden dan ook Plantgarantie. Hiermee garanderen we dat je planten in een goede en gezonde conditie bij je thuis worden geleverd. Mocht dit onverhoopt toch niet het geval zijn dan kun je dit direct bij ons melden en zullen we altijd met een passende oplossing komen en in overleg kijken wat de beste optie is > een nieuwe plant opsturen of je geld retourneren. Indien je hiervoor in aanmerking wilt komen vragen we je om je te melden bij onze klantenservice onder vermelding van je ordernummer, klacht en foto’s van je planten bij te voegen.  

Wij bieden Plantgarantie. Hiermee garanderen we dat je planten in een goede en gezonde conditie bij je thuis worden geleverd. Mocht dit onverhoopt toch niet het geval zijn dan kun je dit direct bij ons melden en zullen we altijd met een passende oplossing komen en in overleg kijken wat de beste optie is > een nieuwe plant opsturen of je geld retourneren. Indien je hiervoor in aanmerking wilt komen vragen we je om je te melden bij onze klantenservice onder vermelding van je ordernummer, klacht en foto’s van je planten bij te voegen.