Direct du producteur
Direct des meilleurs producteurs néerlandais : des plantes fraîches et saines, livrées rapidement pour égayer votre intérieur.
Questions fréquentes
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Fleurs séchées
Bulbes à fleurs
Quels sont les frais de port ?
Chez ItsPlanty.com, vous ne payez que 4,95 € pour la livraison en France. Les commandes de plus de 50 € sont expédiées gratuitement !
Quelle est la rapidité de la livraison de ma commande ?
Si vous commandez avant 23h59, nous cueillons votre plante fraîche dans la serre et nous nous assurons qu'elle soit livrée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
Que dois-je faire si ma plante arrive endommagée ?
Nos plantes sont soigneusement emballées, mais si des dommages surviennent, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception. Ajoutez des photos claires de l'emballage et de la plante, afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Cela vous permettra de suivre facilement votre colis et de voir quand il sera livré.
Comment savoir combien d'eau ma plante a besoin ?
La quantité d'eau dépend du type de plante. Une règle pratique est : vérifiez le sol en enfonçant votre doigt quelques centimètres dans le terreau. Le sol est-il sec ? Alors il est temps d'arroser. En cas de doute, il vaut mieux donner trop peu que trop d'eau.
Quelle plante convient le mieux à mon intérieur ?
Chez Itsplanty.com, nous proposons des plantes qui s'adaptent à tous les intérieurs. Des plantes imposantes pour un salon spacieux aux petites plantes d'intérieur pour un look minimaliste. N'hésitez pas à demander des conseils si vous avez des doutes !
Mes plantes ont-elles besoin de nutriments ?
Oui, la plupart des plantes bénéficient d'un peu d'engrais, surtout pendant la période de croissance au printemps et en été. Utilisez toujours un engrais pour plantes adapté à votre type de plante et suivez le dosage recommandé.
Que dois-je faire si les feuilles de ma plante se décolorent ?
Les feuilles décolorées peuvent avoir différentes causes, telles que trop d'eau, pas assez de lumière ou un manque de nutriments. Vérifiez la routine de soins et ajustez si nécessaire. Enlevez les feuilles jaunies ou mortes pour garder la plante en bonne santé.
Comment puis-je passer une commande?
Passer une commande est simple : ajoutez vos plantes préférées à votre panier, allez à la caisse et remplissez vos données. Finalisez votre commande avec un mode de paiement de votre choix.
Puis-je encore modifier ou annuler ma commande ?
Cela peut se faire, mais soyez rapide ! Contactez notre service client dès que possible. Si votre commande n'est pas encore traitée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.
Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais produit ?
Oups, ce n'est bien sûr pas l'intention ! Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception et joignez des photos claires. Nous nous occupons d'une solution rapide.
Quelle est votre politique de retour ?
Les plantes sont des produits frais et ne peuvent donc pas être retournées. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures. Nous examinerons le problème et veillerons toujours à trouver une solution appropriée et rapide. D'autres produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, à condition qu'ils soient non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Avez-vous une garantie sur les plantes ?
Oui, nous offrons une garantie sur la santé et la qualité de nos plantes à la réception. Si votre plante est endommagée ou en mauvais état à la livraison, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures. Nous veillons à une solution rapide et appropriée.
Que couvre la garantie ?
La garantie ne s'applique qu'aux problèmes de livraison, tels que des feuilles endommagées ou des produits incorrects. Les problèmes résultant de soins inappropriés ou de circonstances chez le client ne sont pas couverts par la garantie.
Que dois-je faire si ma plante n'a pas l'air en bonne santé ?
Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception et envoyez des photos claires de la plante et de l'emballage. Nous examinerons la situation et trouverons une solution.
Est-ce que je vais recevoir une plante de remplacement ou mon argent de retour ?
Selon le problème, nous proposons une plante de remplacement ou un remboursement. Nous veillons toujours à ce que vous soyez satisfait de votre achat.
Combien de temps les fleurs séchées restent-elles belles ?
Les fleurs séchées peuvent rester belles pendant des mois voire des années avec de bons soins. Placez-les dans un endroit à l'abri de la lumière directe du soleil et évitez les espaces humides pour préserver leur couleur et leur forme.
Comment dois-je entretenir des fleurs séchées ?
Les fleurs séchées nécessitent peu d'entretien. Assurez-vous qu'elles ne deviennent pas humides et le dépoussiérage peut se faire délicatement avec un plumeau ou de l'air froid d'un sèche-cheveux à la puissance la plus basse.
Les fleurs séchées perdent-elles leur couleur ?
Avec le temps, les fleurs séchées peuvent se décolorer, surtout lorsqu'elles sont exposées à la lumière du soleil. En les plaçant dans un endroit frais et sec à l'abri du soleil, elles conservent leur couleur plus longtemps.
Les fleurs séchées sont-elles écologiques ?
Oui, les fleurs séchées sont un choix durable. Elles durent beaucoup plus longtemps que les fleurs fraîches, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'acheter de nouvelles fleurs aussi souvent. De plus, elles sont naturellement séchées sans produits chimiques nocifs.
Quand est le meilleur moment pour planter des bulbes de fleurs ?
Le meilleur moment dépend du type de bulbe. Fleurs de printemps comme les tulipes et les jonquilles se plantent en automne (septembre-novembre), tandis que les fleurs d'été comme les dahlias se plantent au printemps (mars-mai).
À quelle profondeur dois-je planter des bulbes de fleurs ?
Une règle générale est de planter le bulbe à une profondeur de deux à trois fois la hauteur du bulbe. Vérifiez toujours les instructions fournies avec les bulbes pour des directives spécifiques.
Les bulbes de fleurs peuvent-ils aussi pousser en pots ?
Oui, de nombreux bulbes de fleurs poussent très bien dans des pots. Assurez-vous que le pot a un bon drainage et utilisez un terreau nutritif. Placez le pot dans un endroit avec suffisamment de lumière.
Combien de temps faut-il pour que les bulbes de fleurs fleurissent ?
Cela varie selon le type. Les fleurs de printemps apparaissent généralement en mars ou avril, tandis que les fleurs d'été commencent à fleurir au début de l'été. Vérifiez l'emballage pour la période de floraison exacte.