Chaque type de plante est unique et nécessite un type de soin spécifique. Sur presque chaque page produit de la plante concernée, vous trouverez des conseils d'entretien pour la plante en question. Si vous avez encore des doutes ou des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Chaque plante ou fleur est unique, donc un 1 pour 1 est pratiquement impossible. De petites variations de taille et/ou de forme sont possibles. Nous offrons une garantie sur toutes nos plantes et garantissons notre qualité à 100%. De plus, nos plantes proviennent directement du cultivateur néerlandais et chaque commande subit plusieurs contrôles de qualité avant de pouvoir quitter notre centre de distribution.

Oui 100%! Nous travaillons exclusivement avec un nombre sélectionné de pépinières qui offrent des plantes de haute qualité par le biais de méthodes de culture durables. Tous les fournisseurs avec lesquels nous travaillons s'engagent également activement à avoir une empreinte carbone aussi petite que possible.

Selon le type de plante ou de fleur, toutes les commandes sont traitées et livrées à domicile aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Pour les commandes dans d'autres pays européens, le même délai de traitement s'applique, mais la livraison peut prendre de 2 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement. Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un code de suivi qui vous permettra de suivre votre commande jusqu'au moment de la livraison.

Voici les tarifs par pays. Nous avons également une page de 'Livraison' détaillée où vous pouvez trouver plus d'informations. Cliquez sur le mot 'Livraison' pour visiter cette page.

Pays-Bas, Belgique, Luxembourg & Allemagne :  € 5,95   (*Livraison gratuite à partir de 59,95)

France, Italie, Espagne, Autriche & Pologne :  € 9,95   (*Livraison gratuite à partir de 79,95)

À ce moment, nous livrons nos plantes et fleurs chez vous aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en France, en Autriche, en Espagne, en Italie et en Pologne. Nous prévoyons d'étendre cela à d'autres pays européens dans un avenir proche. Si vous avez une demande spécifique, vous pouvez toujours contacter notre service client.

Vous pouvez payer chez nous avec de nombreux moyens de paiement différents. 

En ce moment, vous pouvez payer en toute sécurité chez nous avec iDeal, Carte de crédit, Klarna Paiement différé, Klarna Paiement en 3 fois, Paypal, Bancontact, Virement SEPA, Sofort Banking, Giropay, Przelewy24, KBC/CBC et Belfius Direct Net.

Si vous manquez un mode de paiement, n'hésitez pas à nous le faire savoir !

Oui, c'est possible ! Chez nous, vous pouvez payer après avec Klarna ou vous pouvez choisir de payer en 3 fois également avec Klarna.
Les deux méthodes de paiement sont disponibles à la caisse.

Si nous pouvons vous aider d'une manière ou d'une autre, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Le paiement sur facture est uniquement possible pour les entreprises. Si vous souhaitez en bénéficier, veuillez nous contacter directement.

En principe, les consommateurs au sein de l'UE ont toujours le droit de retourner des produits dans les 14 jours suivant leur réception et sans avoir à donner de raison. C'est ce qu'on appelle le droit de rétractation. Cependant, il est vrai que les Plantes & Fleurs sont exclues de ce droit en raison de la fraîcheur et de la périssabilité de ces produits. Néanmoins, nous garantissons la qualité de nos produits et c'est pourquoi nous offrons également notre propre Garantie Plante. 

Si vous avez une plainte concernant votre commande, la livraison ou autre chose, veuillez contacter notre service client. Nous prenons toujours votre plainte au sérieux et nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution appropriée. Même si cela ne relève pas de la garantie légale. 

Si vous avez commandé un produit qui n'est pas frais et/ou périssable (par exemple un pot, un vase ou des accessoires), vous avez également le droit légal de retourner votre produit dans les 14 jours mentionnés ci-dessus après réception et sans avoir à fournir de motif. Pour cela, vous pouvez retourner la commande en bon état dans son emballage d'origine ou dans une autre boîte en carton solide. Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation. Vous le trouverez sur notre page garantie & retourner.

Toutes nos plantes et fleurs sont cultivées avec beaucoup de soin et d'attention. De plus, les commandes passent par divers contrôles de qualité, ce qui vous permet de compter sur le fait que les plantes ou fleurs que vous avez commandées sont en parfaite santé. Nous offrons également une Garantie Plante. Cela garantit que vos plantes sont livrées chez vous dans un bon état de santé. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous le signaler immédiatement et nous trouverons toujours une solution appropriée en concertation pour déterminer la meilleure option : envoyer une nouvelle plante ou rembourser votre argent. Si vous souhaitez en bénéficier, nous vous demandons de contacter notre service client en mentionnant votre numéro de commande, votre plainte et d'inclure des photos de vos plantes.  

Nous offrons une garantie sur les plantes. Cela signifie que nous garantissons que vos plantes seront livrées chez vous en bon état et en bonne santé. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous le signaler immédiatement et nous trouverons toujours une solution appropriée en concertation pour déterminer la meilleure option : renvoyer une nouvelle plante ou rembourser votre argent. Si vous souhaitez en bénéficier, nous vous demandons de contacter notre service client en mentionnant votre numéro de commande, votre plainte et en joignant des photos de vos plantes.